FAQ
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre pedidos, productos, pagos, envíos y atención al cliente.
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona los productos deseados, añádelos al carrito y sigue los pasos indicados durante el proceso de compra.
¿Recibiré una confirmación después de comprar?
Sí. Una vez completado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si el pedido aún no ha entrado en proceso logístico, puedes contactar con nuestro equipo para consultar las opciones disponibles.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos estimados de entrega suelen situarse entre 5 y 15 días laborables, dependiendo del producto y destino.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido sea enviado, recibirás información de seguimiento si está disponible a través del transportista asignado.
¿Qué ocurre si hay un retraso?
Factores externos como clima, alta demanda, incidencias logísticas o inspecciones pueden afectar los plazos de entrega previstos.
Productos
¿Los colores pueden variar?
Sí. Dependiendo de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo, pueden existir ligeras diferencias visuales respecto al producto recibido.
¿Los muebles requieren montaje?
Algunos productos pueden requerir montaje parcial o completo. La información correspondiente suele indicarse en la descripción del producto.
¿Cómo puedo comprobar las dimensiones?
Las dimensiones y especificaciones disponibles se muestran en la ficha de cada producto cuando corresponda.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante Visa y Mastercard.
¿Es seguro comprar en el sitio?
Los pagos son procesados mediante sistemas diseñados para proteger la información financiera durante la transacción.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Las solicitudes de devolución pueden presentarse dentro del plazo indicado en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y están sujetas a revisión.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos aprobados suelen procesarse dentro de un plazo operativo de 3 a 7 días laborables.
¿Necesito autorización antes de devolver un artículo?
Sí. Todas las devoluciones requieren revisión y autorización previa antes del envío del producto.